رخدادهای موقعیتی و تصادفی همیشه الزاماً تنها منجر به فقدان و تخریب منابع شرکت نمی‌گردد؛ بلکه منجر به کاهش در روحیه اخلاقی کارمندان، بهره‌وری، کیفیت کالاها و خدمات، تصویر عمومی (مشتریان) از شرکت، روابط با مشتری و در نهایت محبوبیت سازمان می‌گردد و به این مؤلفه‌ها دامن می‌زند. در راستای این هزینه‌های اجتماعی و اقتصادی، [...]
چارچوب نهادی مدیریت شهری رشد انفجاری شهرها ، به واسطه عملکردهای متنوع و پرتوانشان در جهان در حال توسعه ، ضرورت استقرار نظامهای خدماتی و زیرساخت های اساسی را می طلبد ، از سویی این افزایش روز افزون نظامها و خدمات شهری ، بدون ملحوظ داشتن نظام برنامه ریزی و حفظ استانداردهای لازم منجر به [...]
رضایت از کیفیت به عنوان وسیله ای برای ارزیابی موفقیت خدمات در زمینه های بازاریابی، اقتصادی و مدیریت استراتژی شناخته شده است (Lo¨fgren et al., 2011; Mittal et al., 1998). به عنوان مثال، رضایت از کیفیت یک شاخص کافی برای سودهای آینده شرکت است (Kolter 1991) و می تواند به عنوان معیاری برای شناخت عملکرد [...]
در طی سه دهه گذشته، چین پیشرفت های اقتصادی خود را با تغییر و تحول از یک اقتصاد برنامه ریزی شده مرکزی به اقتصاد بازار گرا، ایجاد بازارهای سرمایه و جذب سرمایه گذاری مستقیم خارجی، حاصل کرده است که نتیجه این امر اختصاص جایگاهی در بازار جهانی به چین است. با این حال، همراه با [...]
شرکت ها نیاز به تصمیم گیری استراتژیک برای زنده ماندن و موفقیت دارند. نظریه های ارتباطی[1] ادعا دارند که چنین تصمیماتی به ویژه مربوط به این مساله هستند که یک شرکت چگونه باید با سایر شرکت ها و عوامل ارتباط داشته باشد، چگونه با آن ها تعامل دارند و به اقدامات آن ها واکنش نشان [...]
در این محیط رقابتی جهانی، بسیاری از شرکت ها به مدیریت زنجیره تامین (SCM) به عنوان یک شایستگی استراتژیک پایه برای به دست آوردن برد رقابتی استفاده می کنند. فلسفه پشت SCM، بر ادغام یکپارچه فعالیت های ارزشگذار در سراسر حدودهای سازمانی پافشاری می کند تا کالا و خدمات به بازار عرضه نماید. اگر چه [...]
واقعیت اقتصادی و شغلی، در طول دهه ی گذشته تغییرات بسیاری کرده است. همانطور که بوئنو کامپوس (2009) نشان داد، ما در عصر دانش هستیم، که در آن این منبع، مهم ترین عامل مولدی است که سازمانها باید مدیریت کنند. بقای آنها ، تا حد زیادی، بستگی به دانشی که آنها دارا هستند و تواناییشان [...]
نوآوری از طریق خلاقیت عامل مهمی در موفقیت و مزیت رقابتی سازمان ها (Woodman et al., 1993) و نیز برای یک اقتصاد قدرتمند (Drucker, 1985) است. امروزه تقریبا تمام سازمان ها با محیط پویایی مواجه هستند که دارای ویژگی هایی چون تغییر تکنولوژیکی سریع، کاهش چرخه عمر محصول و جهانی شدن است. سازمان ها، به [...]
سیستم های حمل و نقل هوشمند، ترکیبی از فناوری های اطلاعات و ارتباطات با همه نوع شبکه های حمل و نقل را نشان می دهند که اسباب جابجایی هوشمند افراد و محموله را به وجود می‌آورند.(Kan and Miles, 2000) سیستم های حمل و نقل هوشمند (ITS) در حال حاضر با چالش های متعددی مواجه هستند [...]
بیمه های اشیاء و مسئولیت بیمه آتش سوزی قدیمی ترین رشته بیمه، رشته بیمه باربری است در حالی که بیمه آتش سوزی، به تدریج از سده هفدهم تا نوزدهم شناخته شده است آتش سوزی بزرگ لندن در سال 1666 زمانی به وقوع پیوست که وسایل اطفای حریق هنوز در مراحل ابتدایی بود و هیچ گونه پوشش [...]
تمام سازمانها برای بقاء و دستیابی به عملکرد تجاری برتر و عالی در بازارهای رقابتی خود در تلاش هستند. موفقیت سازمان ها را شاید بتوان به راه های مختلف برای دستیابی آنها نسبت داد. بعضی از سازمان ها به قابلیت های داخلی چشم دوخته اند در حالی که بسیاری دیگر، منابع و موقعیت خارجی خود [...]
در گذشته، مصرف کنندگان درباره تولیدات با عمدتاً آشنایان و دستیاران فروشگاه صحبت می کردند. قلمرو ارتباط بوسیله مکان و زمان محدوده شده بود (وو و همکاران، 2015) و برای مصرف کنندگان کوچک بود. پیشرفت تکنولوژی رسانه های اجتماعی، تغییرات عظیمی به ارمغان آورد. مصرف کنندگان امروزی می توانند آزادانه با آشنایان از راه دور [...]