چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
18,500 تومانشناسه فایل: 16090
- حجم فایل ورد: 754.7KB حجم پی‌دی‌اف: 428.7KB
- فرمت: فایل Word قابل ویرایش و پرینت (DOCx)
- تعداد صفحات فارسی: 33 انگلیسی: 12
- دانشگاه:
- University of Groningen, Faculty of Economics and Business, Department of Marketing, The Netherlands
- Aston Business School, Birmingham, United Kingdom
- McKinsey & Company, United Kingdom
- ژورنال: European Management Journal (4)
مقدمه مقاله
استاد دانشگاه وارتون، آقای جورج دی یک خلا بین افزایش پیچیدگی بازار ها و ظرفیت بیشتر سازمان های بازاریابی برای درک و سازگاری با این پیچیدگی را شناسایی کرده است. با وجود این که نیروهای قسمت بندی بازار و تغییرات سریع در همه جا ایجاد شده است، اعتقاد ما این است که استفاده از اینترنت مهم ترین عامل پیش برنده ی این خلا در حال رشد می باشد ( Day,2011) . دهه ی 1990 دهه ی تجارت الکترونیک می باشد و بخش اول قرن 21 نیز به عنوان عصر تجارت اجتماعی شناخته می شود (Fader & Winer, 2012). نقش «بازاریابی دیجیتال» در یک مطالعه توسط IBM شامل مصاحبه با CMO ها ، تایید شده است (IBMInstitute for Business Value, 2011). این CMO ها ، چهار چالش زیر را به عنوان مهم ترین چالش در نظر می گیرد :1) گسترش بیش از حد داده ها ( که گاهی با نام داده های بزرگ نیز شناخته می شود) ، 2) رسانه های اجتماعی 3) گسترش کانال های ارتباطی و 4) تغییر جمعیت شناسی مشتری ها.
(متن کامل در فایل ورد موجود است)
هدف ما در این مطالعه شناسایی کردن و کمی سازی چالش های اصلی برای بازاریابی دیجیتال در این مطالعه می باشد. با تحقیق و نظر سنجی از 777 مدیر اجرایی بازاریابی ای ایالات متحده، اروپا، و آسیا، ما به صورت کمی اهمیت این چالش ها را بررسی می کنیم. به علاوه، ما راه حل های پتانسیلی که شرکت ها توسعه داده اند تا به صورت فعال نسبت به این چالش های واکنش نشان بدهند را هم شناسایی کردیم. در این روند، ما می توانیم رایج ترین تنش ها را هم ارزیابی کنیم. در نتیجه می توانیم درک بهتری از یک بخش مهم از خلا ظرفیت های بازاریابی در روند دیجیتالی شدن بازار ها ، به دست بیاوریم (Day, 2011) و یک نقشه مسیر عملی را برای تحقیقات آتی در زمینه ی بازاریابی به دست بیاوریم.
خروجی های مطالعه ی ما نشان می دهد که سه چالش زیر، مهم ترین چالش ها برای بازاریابی دیجیتال می باشد :
- توانایی برای ایجاد کردن و استفاده از دیدگاه های عمیق مشتری ها ؛
- مدیریت سلامت برند و شهرت آن در محیط بازاریابی که رسانه های اجتماعی نقش بسیار مهمی را در آن ایفا می کنند ؛
- ارزیابی کارایی بازاریابی دیجیتال.
ارزیابی و بررسی مداخله های احتمالی برای رفع این چالش ها نشان می دهد که بیشترین فرصت بهبود برای شرکت ها در بخش های مختلف، به صورت زیر می باشد :
- رفع کردن خلا بین عرضه و تقاضای افرادی که در زمینه ی بازاریابی، آموزش های تحلیلی دریافت کرده اند ( خلا استعدادی)
- طراحی مجدد سازمان ها به صورتی که قابلیت حسابرسی بیشتری داشته و انگیزه های شفافی برای تصمیم گیری وجود داشته باشد که سه گرایش اصلی در تجارت دیجیتال را در نظر داشته باشد و
- ایجاد کردن معیار های قابل رسیدگی دیجیتال
ABSTRACT Challenges and solutions for marketing in a digital era
Internet usage continues to explode across the world with digital becoming an increasingly important source of competitive advantage in both B2C and B2B marketing. A great deal of attention has been focused on the tremendous opportunities digital marketing presents, with little attention on the real challenges companies are facing going digital. In this study, we present these challenges based on results of a survey among a convenience sample of 777 marketing executives around the globe. The results reveal that filling “talent gaps”, adjusting the “organizational design”, and implementing “actionable metrics” are the biggest improvement opportunities for companies across sectors.
Introduction
Wharton Professor George Day identified the widening gap between the accelerating complexity of markets and the capacity of most marketing organizations to comprehend and cope with this complexity. Although the forces of market fragmentation and rapid change are everywhere, we believe that Internet usage is the main driver behind the widening gap (Day, 2011). The 1990s being the decade of e-commerce, the early part of the 21st century has become the era of social commerce (Fader & Winer, 2012). The role of ‘‘digital marketing’’ is confirmed in a study by IBM consisting of interviews with CMOs (IBM Institute for Business Value, 2011). These CMOs formulate the following four biggest challenges: (1) explosion of data (sometimes also called big data), (2) social media, (3) proliferation of channels, and (4) shifting consumer demographics.
Three of these four biggest challenges correspond to digital marketing developments. The Internet has become one of the most important marketplaces for transactions of goods and services. For example, online consumer spending in the United States surpassed USD 100 billion (already in 2007), and the growth rates of online demands for information goods, such as books, magazines, and software, are between 25% and 50% (Albuquerque, Pavlidis, Chatow, Chen, & Jamal, 2012). Other anecdotic evidence that stresses the importance of the Internet as a transaction channel comes from Amazon where on the peak day, November 26, 2012, customers ordered more than 26.5 million items worldwide across all product categories, which is a record-breaking 306 items per second (Cheredar, 2012; Clay, 2012). Digital music sales in 2011 exceeded physical sales in the United States for the first time in history (Fisch, 2010). Besides B2C and B2B markets, online C2C markets have emerged with considerable success. Examples are LuLu, eBay, and YouTube. The rise of online use for communication is also quite substantial from around 10% in 2008 to over 20% in 2013. Newspapers and magazines have lost share in this period (Marketing news, May 2013, p. 16).
- مقاله درمورد چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- پروژه دانشجویی چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- چالش ها و راه حل های موجود به منظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- پایان نامه در مورد چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- تحقیق درباره چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- مقاله دانشجویی چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال در قالب پايان‌نامه
- پروپوزال در مورد چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- گزارش سمینار در مورد چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال
- گزارش کارورزی درباره چالش ها و راه حل های موجود بمنظور بازاریابی در عصر دیجیتال