قدرت رهبری خدمتگزار در توانایی رهبر برای رها و آزادسازی پتانسیل کارکنان در سرانجام رساندن وظایف و خود تشویقی آن‌ها ریشه گسترانیده است در غیر این صورت آن‌ها ناتوان بوده و فاقد اختیارات لازم می‌گردند. Greenleaf (1977) به رهبری به‌عنوان یک هنر اشاره کرد که در خدمت رهبری به‌عنوان چارچوب و اساس رهبر و برای [...]
CRM به عنوان یک ابزار تکنولوژیکی در سطح بالایی در سازمان ها قرار دارد. به همین دلیل، اندازه گیری تاثیر آن بر عملکرد مؤسسات امکانپذیر است. در زمینه جامعه اطلاعاتی که در آن، موانع بین ارتباط و فروش تقریبا قابل مشاهده است، باید در ارتباط با بازار، گرایشات مشتری را دنبال کنیم. به همین علت، [...]
در عمل، ارائه دهندگان محصولات و خدمات مالی درک بیشتر در عمق یک محصول و خدمات در مقایسه با خریداران نشان می دهند. در نتیجه، عدم تقارن اطلاعات منجر به چنین مصرف کنندگانی در یک موقعیت نامطلوب به سمت ارائه دهندگان می شود. با توجه به کوتاهی ساختار در طول 2007 بحران وامهای رهنی بدون [...]
ریسک اعتباری قدیمی ترین شکل ریسک در بازار مالی است. ریسک اعتباری یا ریسک مرتبط با عدم بازپرداخت مبلغ بدهی در تاریخ بانکداری متداول است. ریسک اعتباری مهمترین نوع ریسک در امور مالی، تجاری و بازرگانی است. تکنیک های ریسک اعتباری در دهه های اخیر پیشرفت چشمگیری داشته اند. این امر به توسعه روش های [...]
کارآفرینی محرک توسعه اقتصادی است. مطالعات متعددی مشخص کرده اند که فعالیت تجاری منبع قوی ای برای رشد اقتصادی و ایجاد شغل است و کارآفرینی تولیدی از لحاظ رفاه اقتصادی بسیار حائز اهمیت است (Zacharakis, Bygrave, & Shepherd, 2000; van Stel, Carree, & Thurik, 2005; Acs, Audretsch, Braunerhjelm, & Carlsson, 2012; Naudé, 2013). بنابراین، جای [...]
عدم قطعیت در ارزیابی استراتژیک زیست محیطی (SEA) به طول دو دهه به عنوان موضوعی مهم در منابع مطرح شده است. به طور مثال در مراحل اولیه SEA، لی و والش (1992) اعلام کردند که “اطمینان از مواجهه رضایت بخش با عدم قطعیت در تمام مراحل فرایند ارزیابی” به احتمال زیاد یکی از مهم ترین [...]
بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،که خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت کوچک و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در کلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند که تنها کیفیت محصول نمی [...]
فرایند بودجه بندی سرمایه شامل تصمیمات بلند مدت مالی توسط مدیریت با هدف به حداکثر رساندن ثروت مالک است. پیچیدگی فرآیند از طریق تمامی تصمیمات ضروری آشکار می گردد که مدیریت بایستی اتخاذ نماید برای مثال تصمیم برای گزینه سرمایه گذاری بهینه، تصمیم برای ساختار سرمایه، پذیرش ریسک و پاداش – رابطه جایگزینی سود و [...]
حمایت فعال انستیتوهای غربی (نظیر بانک جهانی, ناتو, صندوق بین المللی پول, سازمان تجارت جهانی, سازمان ملل) بسیاری از شرکتهای سرمایه گذار را قادر به گذر از محدودیتهای متعارف منطقه ای و بصورت تجارت جهانی شدن می‌سازد. جهانی سازی تجارت سوالاتی را پیرامون نظم اجتماعی, نظارت و تعهد شرکتها هم در قالب ملی و هم [...]
امروزه کشورهای جهان در زمینه صنعتی ، تولیدی و بازرگانی چنان به همدیگر پیوند یافته و اثر پذیر شده اند ، که هیچ کشوری نمی تواند برون از چارچوب شیوه های پیشرفته مدیریت ، که جنبه استراتژیک یافته در در پهنه بازارهای جهانی کالاهای تولیدی خود را با سودبری به فروش رسانده و با تولید [...]
رقابت شدید در میان بانک های تجاری به این معنی است که حتی نوآورترین محصولات و خدمات نیز توسط رقبا تکرار می شوند، که بانک ها را از عملکرد در رسیدن به مزیت رقابتی پایدار (SCA) منع می کند (Gordon et al., 2008). محیط بانکداری مالزی از این قاعده مستثنی نیست. بر اساس گزارش Negara Malaysia [...]
صحبت کردن در مورد ارتقا کیفیت تحقیق بازار ، بدون مقابله با مسئله اجرای یک ابزار ارزیابی کارآمد ممکن نیست تا به طور سیستماتیک کارایی کار را اندازه گیری نماید. استفاده از این سیستم قابل اندازه گیری نیازمند نصب یک سیستم سنجش برای نمونه گیری بررسی یا زمینه های مطالعه برای داده فازی است. با [...]