رقابت شدید در میان بانک های تجاری به این معنی است که حتی نوآورترین محصولات و خدمات نیز توسط رقبا تکرار می شوند، که بانک ها را از عملکرد در رسیدن به مزیت رقابتی پایدار (SCA) منع می کند (Gordon et al., 2008). محیط بانکداری مالزی از این  قاعده مستثنی نیست. بر اساس گزارش Negara Malaysia [...]