اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
13,500 تومانشناسه فایل: 9617
چکیده
هدف از این مطالعه تعریف رابطه ی بین شیوه های مدیریت منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان در شرکت های خدماتی و به ویژه در بیمارستان های خصوصی است. هدف از این مطالعه، بررسی تعاریف رضایت شغلی و مطالعات شرکتی در چارچوب خاص و سپس مشخص کردن اثرات بین رضایت شغلی و آموزش، ارزیابی، برنامه ریزی شغلی، ارتباطات، تعریف شغل، اعطای پاداش، فعالیت های ترجیحی است که به شیوه های مدیریت منابع انسانی اشاره دارد. پس از آن، پژوهش انجام شده در خصوص شیوه های منابع انسانی مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. این مطالعه در بین منابع انسانی یقه سفید و یقه آبی شاغل در 5 بیمارستان خصوصی استان اسکی شهر انجام شد. برای جمع آوری داده های پژوهش از روش بررسی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از SPSS 22 استفاده شد. تحلیل عاملی، تحلیل قابلیت اطمینان (Cronbach Alphas)، تحلیل همبستگی و تجزیه و تحلیل رگرسیون مرتبط با آزمون فرضیه ها برای تجزیه و تحلیل داده ها انجام شد. علاوه بر این، میانگین و انحراف معیار متغیرهای مربوط به آمار توصیفی در این مطالعه ارائه شده است.
مقدمه مقاله
از آنجایی که سازمان های خدماتی کسب و کارهای فشرده ای هستند، اثربخشی شیوه های منابع انسانی (HR) و رضایت شغلی کارمندان اهمیت حیاتی دارند. در بین موسسات بهداشتی و درمانی که در صنعت خدماتی قرار دارند، یکی از مهم ترین و بالاترین منبع تنوع، کارمندان هستند.
عملکرد و ظرفیت کارمندان عوامل مهمی هستند که بر موفقیت موسسات و سازمان ها تاثیر می گذارند. عملکرد بالا و کارایی شغلی کارمندان به احساس آنها از رضایت شغلی بستگی دارد. فرایند تغییر سریع در رضایت شغلی کارمندان بهداشت و درمان، اخیرا در خدمات بهداشت و درمان و سیاست تجربه شده است و این فرایند منجر به شرایط کاری منفی برای کارمندان شده و بهره وری و اثربخشی آنها را تحت تاثیر قرار می دهد (Doughertery, 1993). روابط و محیط سازگاری ندارند، دستمزدها کاهش می یابد، فشار کاری و حجم کاری افزایش می یابد و در نتیجه ریسک و استرس های روانی و اجتماعی افزایش می یابد (Ersoy and Yıldırım, 2001). از آنجایی که خدمات بهداشت و درمان از سازمان های تولیدی متفاوت است و ممکن است عملیات آن منجر به اشتباهات غیر قابل بازگشت و زیان های قابل توجهی شود، اجتناب ناپذیر است که کیفیت بیمارستان ها را پیگیری کرده و بر کارمندان ارزش بیشتری قرار دهیم. خدمات با کیفیت بهداشت و درمان تنها توسط کارمندان با انگیزه ارائه می شود. به این دلیل، مدیر بهداشت و درمان باید اهمیت زیادی به انگیزش قائل شود و باید در کارمندان خود ایجاد انگیزه نموده و رضایت شغلی آنها و همچنین کل سازمان را افزایش دهد. از آنجایی که خدمات بهداشت و درمان به طور مستقیم با انسان ها در ارتباط است، برای کارمندان شاغل در بخش بهداشت و درمان و به ویژه مشاغلی مانند پرستاری و مامایی که نیاز به فداکاری مداوم دارند، رضایت شغلی اهمیت بسیار زیادی دارد (Musal, Elçi and Ergin, 1995). در بیمارستان ها، کارمندان باید برای ارائه ی خدمات موثر و بهره ور رضایت شغلی کاملی داشته باشند. رضایت شغلی بر زندگی کارمندان بیمارستان، سلامت روحی و جسمی و رفتار آنها، بهره وری و کار مثبت و یا منفی آنها تاثیر می گذارد (Tengilimoğlu and Yiğit, 2005). شیوه های مدیریت منابع انسانی در عملکرد سازمانی و رفتار کارمندان برقرار شده است که به عنوان شیوه های HR شناخته می شود و یکی از موضوعات برجسته ی پژوهشی در جهان در حال توسعه است (Delaney and Huselid, 1996; Huselid, 1995; Katou and Budhwar, 2007; Petrescu and Simmons, 2008). به طور کلی، مطالعات محدودی در مورد فعالیت های منابع انسانی در کشورهای در حال توسعه انجام شده اند (Budhwar and Debrah, Sing-cited in 2001-, 2004, Yeganeh). مطالعاتی که در ادبیات وجود دارند، فعالیت ها و پژوهش های منابع انسانی را بررسی می کنند.
یک بحث بسیار مهم در ادبیات وجود دارد که آیا استراتژی های منابع انسانی به مدیریت منابع انسانی استراتژیک مربوط می شوند. به نظر برخی از پژوهشگران مانند Snell و همکارانش، مدیریت منابع انسانی استراتژیک یک سیستم سازمانی طراحی شده برای کسب مزیت رقابتی از طریق افراد است. به نظر سایر افراد، مدیریت منابع انسانی استراتژیک فرایندی است که فعالیت های منابع انسانی را با استراتژی های کسب و کار ترکیب می کند (Ulrich, 1997). Similarly، Bamberger و Meshoulam (2000) مدیریت منابع انسانی استراتژیک را به عنوان فرایندی توصیف کردند که از طریق آن کسب و کار به دنبال ترکیب کردن سرمایه ی انسانی، فکری و اجتماعی اعضای خود با نیازهای استراتژیک کسب و کار است. به طور سنتی، منابع انسانی به عنوان یک راهبرد استراتژیک و منبع شکل گیری ارزش در نظر گرفته می شود که می تواند تاثیرات مهمی بر عملکرد کسب و کار از لحاظ اقتصادی داشته باشد (Becker and Gerhart, 1996).
ABSTRACT Strategic Importance of Human Resource Practices on Job Satisfaction in Private Hospitals
This study aims to define the relationship between practices of human resource management and job satisfaction of employees in service enterprises particularly within hospitals. It is aimed to investigate definitions of job satisfaction and corporate studies within framework and then to reveal the effects between job satisfaction and training, assessments, career planning, communication, work definition, awarding, preference activities which refer to practices of human resource management. Afterwards, a research conducted on human resource practices is analyzed. The study was conducted on white-collar and blue-collar human resources working in 5 private hospitals of Eskişehir Province. Survey method was used to collect research data. SPSS 22 program was used to analyze the collected data. Factor analysis, reliability analysis (Cronbachalphas), correlation analysis, and hierarchical regression analyses related to hypothesis tests were conducted to analyzed the data. Furthermore, mean and standard deviations of variables related to descriptive statistics are presented in the study.
Introduction
As service enterprises are intensive businesses, both the effectiveness of HR practices and the job satisfaction of the employees have a vital importance. Among the health institutions that take place in service industry, one of the most important and the highest variability source is employees.
The performance and capacity of the employees are the most important factors that affect the success of the institutions. Employees’ high performance and work efficiency depend on their sense of job satisfaction. Rapid change process on job satisfaction of health employees has been experienced lately in health services and politics and this process resulted in negative working conditions for health employees to work effective and productive (Doughertery, 1993). The relations and the environment have been unsoundness, as the wages decrease; the intense work pressure and the workload have increased, as a consequence, risks and psycho-social stress have increased (Ersoy and Yıldırım, 2001). As the health services differ from production institutions and the committed operations might lead to irremediable mistakes and significant losses, it is inevitable to pursue quality improvement of hospitals and the value improvement of employees. The qualified health services can only be provided with motivated employees. For this reason, the health manager should attach great importance to motivation and should motivate the employee and increase the job satisfaction of not only employees but also the whole institution. As the health services are directly related with humans, the employees working in health sector and especially on occupations like nursing and midwifery which needs continuous self sacrifice, the job satisfaction becomes more important (Musal, Elçi and Ergin, 1995). In the hospital organizations, employees should have full satisfaction in order to offer an effective and productive service. The job satisfaction affects the hospital employees’ general lives, their physical and emotional health, their behaviors and productivity and thus affects their work positively or adversely (Tengilimoğlu and Yiğit, 2005). The human resources management practices established on organizational performance and employee behaviors, known as HR practices is one of the preeminent research subjects in developing world (Delaney and Huselid, 1996; Huselid, 1995; Katou and Budhwar, 2007; Petrescu and Simmons, 2008). In general, very limited studies have been conducted on HR practices in developing countries (Budhwar and Debrah, Sing-cited in 2001-, 2004, Yeganeh). The studies that take place in literature have been examining the human resources practices and researches.
There is an important discussion in the literature regarding whether human resources strategies, being related to strategic human resources management are an output or a process. For some academicians like Snell et al. (1996), strategic human resource management is an organizational system designed to be able to gain sustainable competitive advantage through people. For others, it is a process that combines human resource practices with business strategies (Ulrich, 1997). Similarly, Bamberger and Meshoulam (2000) describe strategic human resource management as a process through which businesses seek for combining human, social and intellectual capital of their members with strategic needs of businesses. Traditionally, human resources are regarded as a strategic way and source for value formation that can have important effects on business performance in terms of economics (Becker and Gerhart, 1996).
- مقاله درمورد اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- تاثیرات بین رضایت شغلی و آموزش، ارزیابی، برنامه ریزی شغلی، ارتباطات، تعریف شغل، اعطای پاداش، فعالیت های ترجیحی
- اهمیت استراتژیک از منابع انسانی در رضایت شغلی در بیمارستان خصوصی
- پروژه دانشجویی اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی
- پایان نامه در مورد اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- تحقیق درباره اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- مقاله دانشجویی اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان در قالب پايان‌نامه
- پروپوزال در مورد اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- گزارش سمینار در مورد اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان
- گزارش کارورزی درباره اهمیت استراتژیک منابع انسانی بر رضایت شغلی در بیمارستان