رضایت از کیفیت به عنوان وسیله ای برای ارزیابی موفقیت خدمات در زمینه های بازاریابی، اقتصادی و مدیریت استراتژی شناخته شده است (Lo¨fgren et al., 2011; Mittal et al., 1998). به عنوان مثال، رضایت از کیفیت یک شاخص کافی برای سودهای آینده شرکت است (Kolter 1991) و می تواند به عنوان معیاری برای شناخت عملکرد [...]
شرکت ها نیاز به تصمیم گیری استراتژیک برای زنده ماندن و موفقیت دارند. نظریه های ارتباطی[1] ادعا دارند که چنین تصمیماتی به ویژه مربوط به این مساله هستند که یک شرکت چگونه باید با سایر شرکت ها و عوامل ارتباط داشته باشد، چگونه با آن ها تعامل دارند و به اقدامات آن ها واکنش نشان [...]
در این محیط رقابتی جهانی، بسیاری از شرکت ها به مدیریت زنجیره تامین (SCM) به عنوان یک شایستگی استراتژیک پایه برای به دست آوردن برد رقابتی استفاده می کنند. فلسفه پشت SCM، بر ادغام یکپارچه فعالیت های ارزشگذار در سراسر حدودهای سازمانی پافشاری می کند تا کالا و خدمات به بازار عرضه نماید. اگر چه [...]
مفاهیم جهانگردی : درک واژگان مفاهیم اصولی که در محتوای مسافرت و صنعت جهانگردی به کار برده می شود چارچوبی اساسی به دست می دهد که مبنای بیشتر بحث هایی است که در این باره انجام می گیرد. به سبب ناملموس بودن این صنعت کاربرد واژگان گوناگون متداول خواهد بود. جهانگرد : اصطلاح توریست یا [...]