مسیر اصلی مدیریت کیفیت ، در غرب آغاز شده و توسط بازیگران اصلی انقلاب صنعتی ظاهر شد. بنابراین، اساس فلسفی آن تا حدود زیادی تحت سلطه ی فرهنگ غرب است، که به علت تمرکز بسیار کم بر عواقب آن مورد انتقاد قرار گرفته است.[1] با این وجود، ظهور ژاپن پس از فاجعه ی جنگ جهانی [...]
سازمان ها ملزمند تا به منظور پرداختن به تغییرات در صنایع در حال رشد سریع امروزی به اجرای سیستم مدیریت کیفیت مناسب مبادرت ورزند . صنعت توریسم با این مشخصه شناخته شده می باشد که یکی از سریع ترین صنایع در حال رشد در هزاره جدید می باشد . ایران همراه با تاریخ غنی اش [...]
به دلیل توسعه چشمگیر تحصیل در مقطع سوم و انتشارات دانشگاهی کتابخانه های دانشگاهی با بزرگترین چالش خود مواجه هستند. اتحاد تجارت و دانشگاه ها برای ایجاد یک الگوی جدید آموزش سطح سوم، و ظهور دانشگاه های مجازی با حمایت کتابخانه مجازی، بسیاری از فرضیات پایه ای در مورد نقش کتابخانه ی دانشگاهی و امنیت [...]
مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) به نظر می رسد که منافعی برای قانونگذاران ، دانشگاهیان و فعالان بازار به همراه دارد. اطلاعات عملکرد CSR مخصوصا برای سرمایه گذاران مهم است. برای مثال مدیران حرفه ای در آمریکا تقریبا 3.1 تریلیون دلار سرمایه را به عنوان اوراق بهادار سرمایه گذاری با مسئولیت اجتماعی (SRI) در سال 2010 [...]
ارتباطات شفاهی مثبت (WOM)، همانند هر ارتباطات مثبتی در مورد راهنمایی های یک موسسه خدماتی تعریف شده است که به عنوان یک پیامد رابطه ای مهم محسوب میشود(Freidenand Goldsmith, 1988; Hennig-Thurau et al., 2002; Harrison-Walker, 2001).به عنوان یک منبع اطلاعات،WOM مثبت ،یک درونداد قوی برای تصمیم گیری به حساب می آید. برای مشتریانی که با [...]
انرژی برای وجود و بقای بشری نیاز و ضروری است؛ اما پیش‌بینی میشود انرژی فعلی در سال‌های آتی با پیامدها و نتایج ویرانگر آشکار آن برای محیط به همراه باشد. انرژی تجدید شدنی به یک راه‌حل به‌عنوان منبع پایدار، دوستدار محیط‌زیست و اثربخشی بلندمدت انرژی برای آتی تبدیل‌شده است. گزینه‌های جایگزین انرژی تجدید شدنی از [...]
دانلود ترجمه مقاله نقش قابلیت CSR (مسئولیت اجتماعی یکپارچه سازمان‌ها) در ارتقای مزایای رقابتی پایدار
مسئولیت اجتماعی یکپارچه (CSR) به یکی از مسائل برتر و مهم برای پایداری بلندمدت تبدیل‌شده است و بسیاری از شرکت‌ها از آن به‌عنوان یک مؤلفه کلیدی در موفقیت خود نام می‌برند (Lichtenstein et al., 2004). شرکت‌هایی که با فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی شرکت خویش را درگیر کرده‌اند، اعتماد مشتری را پرورش داده و باعث به وجود [...]
امروزه شرکت ها با جهانی‌شدن بازارها و تغییرات سریع اقتصاد مواجه هستند. به منظور کنار آمدن با این شرایط سیال، استفاده از فناوری مانند سیستم های اطلاعات و ارتباطات تقریبا الزامی است. به طور خاص، اتخاذ سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) به‌عنوان سیستم های استاندارد که شامل فعالیت های کل شرکت هستند به [...]
Kangingham مدیریت روابط مشتری را به‌عنوان یک سیستم تحلیل‌کننده چگونگی تعامل با مشتری، مشکل‌گشایی مسائل آنها، برانگیختن آنها برای خرید خدمات و محصولات شرکت ما و همچنین تبادلات مالی/اقتصادی موسسه ما تعریف کرده است. مدیریت روابط مشتری دربرگیرنده همه ابعاد تعامل با مشتری بوده و با تمام عناصر مرتبط با مشتری سازمان از طریق به‌کارگیری [...]
با توجه به باز شدن اقتصاد هند و در نتیجه نرخ رشد بالای 6 درصد برای بیش از یک دهه و نیم، چندین بخش به عنوان فرصت‌هایی برای رشد ظهور یافته‌اند. خرده فروشی مدرن یکی از چنین فرصت‌هایی است. بخش خرده فروشی در هند شاهد رشد بی سابقه‌ای بوده است. افزایش سطح درآمد، تغییر شیوه [...]
ادبیات و پیشینه بخش خصوصی گسترده‌ای مرتبط با مدیریت تغییر سازمانی وجود دارد(Armenakis & Bedeian, 1999; Beer & Nohria, 2000; Burke, 2010; Self, Armenakis, & Schraeder, 2007). به‌هرحال، پژوهش‌های اخیر این سؤال را عنوان کرده‌اند که کدامین فن‌های مدیریت تغییر بخش دولتی در حوزه بخش عمومی قابل‌اجرا بوده و اکیداً پیشنهاد می‌کنند که تفاوت بین [...]
در جامعه تحقیقات استراتژی تجاری، یک فراخوان برای تمرکز دوباره بر تاکید در راستای فعالیت انسانی وجود دارد،یعنی ،متمرکز شدن بیشتر بر روی “ابعاد خرد شیوه تفکر مدیران، عملکرد و تفسیر تصمیمات استراتژیک آنها”.این به صورت چشم انداز استراتژی –به صورت –طرز کار شناخته شده است، در جایی که “فشار محوری در چیزی کاوش میکند [...]