Outline

  • Abstract
  • Keywords
  • 1. Introduction
  • 2. Tqm
  • 3. Tqm Practices
  • 4. Tqm Practices in Service Organizations
  • 5. Innovation
  • 6. Types of Innovation
  • 7. Innovation Measurements
  • 8. the Relationship Between Tqm and Innovation
  • 9. Theoretical Framework and Hypotheses Development
  • 9.1. Tqm Practices
  • 9.2. Innovation Typology
  • 10. Hypotheses Development
  • 10.1. Management Leadership
  • 10.2. Employee Involvement
  • 10.3. Employee Empowerment
  • 10.4. Information and Analysis
  • 10.5. Training and Education
  • 10.6. Customer Focus
  • 10.7. Continuous Improvement
  • 11. Conceptual Model of the Study
  • 12. Conclusion
  • References

رئوس مطالب

  • چکیده
  • کلید واژه ها
  • 1. مقدمه
  • 2. TQM
  • 3. اقدامات TQM
  • 4. اقدامات TQM در سازمان های خدماتی
  • 5. نوآوری
  • 6. انواع نوآوری
  • 7. اندازه گیری نوآوری
  • 8. رابطه بین TQM و نوآوری
  • 9. چارچوب نظری و تدوین فرضیات
  • 1.9. اقدامات TQM
  • 2.9. طبقه بندی نوآوری
  • 10. طراحی فرضیات
  • 1.10. رهبری مدیریت
  • 2.10. مشارکت کارکنان
  • 3.10. توانمندسازی کارکنان
  • 4.10. اطلاعات و تحلیل
  • 5.10. آموزش و پرورش
  • 6.10. تمرکز بر مشتری
  • 7.10. بهبود مستمر
  • 11. مدل مفهومی مطالعه
  • 12. نتیجه گیری

Abstract

Purpose of this paper is to review the literature on the relationship between total quality management TQM and innovation in services organization, and to develop a research conceptual framework on this relationship. The most recent studies investigated the TQM-innovation relationship and involved service industries in its scope have been reviewed. A discussion on the TQM practices in service organization is presented and conceptual framework and model are proposed.

Keywords: - - -
دانلود ترجمه تخصصی این مقاله دانلود رایگان فایل pdf انگلیسی